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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

LA EXPERIENCIA

¿Qué voy a tener que hacer en Mutant X-Perience?

No podemos revelar demasiada información, ya que queremos mantener el misterio hasta que vengas a jugar. De ésta manera la X-Periencia será mucho más emocionante y divertida.

Lo que sí te podemos decir es que una vez dentro todo el grupo tendrá que moverse, observar, prestar atención, hablar, pensar… En el interior encontrarás algunos elementos que quizás relaciones con películas, series de TV o cómics de superhéroes. Estos homenajes son un guiño a un género que amamos y respetamos y que queremos que disfrutes con nosotros.

¿Pueden participar personas que sufren de claustrofobia? ¿Qué pasa si me agobio en algún momento?

No hay ningún espacio realmente pequeño en las salas pero, para tranquilidad de todos, la actividad del grupo está siendo cuidadosamente monitorizada en todo momento por los agentes y si lo pedís en cualquier momento podríais salir.

¿Vuestros juegos son muy difíciles? ¿Qué pasa si no logramos avanzar?

En Action Room Escape intentamos que cada X-Periencia sea un reto emocionante.
No todos los grupos son capaces de escapar a tiempo… o solucionando todas las posibilidades de la X-Periencia. ¡Escapar es sólo una parte! Este es uno de los puntos fuertes de nuestra X-Periencia: se trata de un entretenido reto intelectual que precisa de prestar atención, comunicarse, pensar y tomar decisiones morales .

Si en algún momento el grupo se atasca, podrá recibir pistas por parte de un aliado. De este modo aseguramos el máximo dinamismo de la X-Periencia.

¿Cuánto dura la X-periencia?

Mutant X-Perience tiene una duración total de 90 minutos contando la parte en la que el grupo es «procesado» por los agentes de la Agencia de Control Mutante. La cantidad de tiempo que el grupo pasará dentro de las instalaciones de la Agencia dependerán en gran medida de su habilidad, pero reservaremos unos minutos después de que el equipo salga (…o no) para «comentar la jugada» y hacer una foto de recuerdo.

¿En qué idioma se puede realizar?

Mutant X-Perience está disponible en castellano e inglés.

¿Pueden participar menores de edad? ¿Es recomendable para niños?

Nuestra X-Periencia está enfocada a mayores de 18 años y sin límite máximo de edad, ya que estamos convencidos que cualquier adulto vivirá una experiencia inolvidable.

Los niños y adolescentes de entre 10 y 17 años tendrán que realizar la actividad acompañados de como mínimo un adulto que se responsabilice de ellos.

En principio no recomendamos la actividad para niños menores de 10 años. Mutant X-Perience tiene una cierta carga de tensión y suspense y es posible que en algún momento se sintieran incómodos. Creemos también que algunos de nuestros enigmas puedes ser complejos para su nivel intelectual. De todos modos la elección final la dejamos en vuestras manos.

LA ORGANIZACIÓN DE TU EQUIPO

¿Cuántas personas pueden ir?

Mutant X-Perience ha sido diseñado para grupos de 4 a 6 mutantes.
En el futuro próximo habilitaremos la X-Periencia para grupos de 3 mutantes aunque con un número tan reducido, el equipo se enfrentará a un reto digno de mutantes de nivel Omega. ¡Buena suerte!

¿Podemos ser mas de 6?

Desgraciadamente las instalaciones de la Agencia de Control Mutante no están preparadas para procesar a grupos de más de seis mutantes a la vez.
Si tu grupo se compone de más de seis mutantes deberá entregarse en más de una sesión.

¿Qué poderes tendremos?

Dependiendo del número de mutantes de vuestro equipo, unos u otros poderes están disponibles.

4 mutantes: telepatía, emisión de rayos, magnetismo, curación.

5 mutantes: telepatía, emisión de rayos, magnetismo, curación, control de luz.

6 mutantes: telepatía, emisión de rayos, magnetismo, curación, control de luz, control de energía.

Cada mutante tiene uno de estos poderes. No puede haber más de un mutante con los mismos poderes en el equipo.

Os aconsejamos que decidáis quién tendrá cada uno de los poderes  poniéndoos de acuerdo entre vosotros antes de venir a nuestras instalaciones.

Los agentes de la Agencia de Control Mutante no son famosos por su paciencia.

LAS RESERVAS

¿Cuál es el precio de la actividad?

El precio de la X-Periencia varía en función del tamaño del grupo.
Nuestras tarifas son las siguientes:

4 mutantes = 88€ (22€/mutante)

5 mutantes = 100€ (20€/mutante)

6 mutantes = 114€ (19€/mutante)

Nuestras tarifas son las mismas independientemente de la edad del mutante.

Quiero saber disponibilidad para un día concreto, ¿Cómo lo hago?

Tenemos un número de sesiones diferente dependiendo del día de la semana. Puedes consultar la disponibilidad para cada día del año y cada hora a través del apartado de reservas de nuestra web. Puedes seleccionar los días que están en amarillo en el calendario (lo que indica que tienen sesiones todavía libres) y posteriormente seleccionar una hora de las disponibles para ese día.

¿Cómo realizo una reserva?

Sólo tienes que ir al apartado de reservas y seguir los pasos. En tres clics puedes seleccionar día, hora y número de participantes. Deberás rellenar el formulario de reserva con tus datos y efectuar el pago de reserva (25% del total). En ese momento recibirás en tu e-mail un correo de confirmación, con los datos de la reserva.

¿Puedo realizar una reserva telefónicamente o a través de correo electrónico?

Las reservas para nuestra actividad deben realizarse online a través de nuestra sección de reservas. Según nuestra experiencia este es el mejor sistema de gestión, ya que nos permite tener las disponibilidades actualizadas en todo momento y evita que reservas puedan solaparse.

Únicamente realizamos reservas por teléfono con menos de 24h de antelación. En este caso, el pago de la reserva deberá realizarse en nuestras instalaciones.

¿Es obligatorio pagar en el momento de la reserva o puedo pagar allí, el día que vaya a realizar la actividad?

Al efectuar la reserva se tiene que abonar el 25% del importe de la misma. El resto del importe se abonará en nuestras instalaciones.  Sólo podrá efectuarse una reserva sin pago anticipado en caso de que se haga telefónicamente con menos de 24h.

Si no estás seguro de cuántos mutantes va a tener tu equipo, puedes realizar una reserva para el mínimo de participantes (3). Una vez termine la actividad recalcularemos el precio y deberéis abonar la diferencia en nuestras instalaciones. Es muy importante que si el número de participantes está sujeto a cambio nos lo notifiques en el apartado de comentarios del formulario de reserva.

BONO REGALO

Tengo un bono regalo, ¿qué tengo que hacer?

En el calendario de reservas verás un botón con el texto «Canjear bono regalo». Clícalo y sigue las instrucciones. Deberás incluir el código que había en el email o la hoja impresa de tu bono regalo. Escoge una fecha y una sesión que esté disponible para el día que tengas seleccionado. Tendrás que rellenar el formulario de reserva con tus datos e introducir tu cupón en la franja correspondiente; verás cómo en ese momento la web recalculará el importe y si no has elegido más personas de las que aparecen en el cupón, no tendrás que pagar nada.

¿Puedo hacer una reserva sin escoger un día concreto, para que posteriormente lo elija la persona que recibirá el regalo?

Por supuesto, de hecho tenemos la web habilitada para ello. Tienes que efectuar la compra de un bono regalo mediante nuestra página web.

¿Caducan los bono regalo?

Si. Tienen una fecha de caducidad de 6 meses, a contar desde el día que se realiza la compra.

¿Cómo realizo la compra de un bono regalo?

Dirígete a la sección de reservas y marca la casilla «Lo quiero para regalar (sin fecha)».  Verás que debes seleccionar el número de participantes. Si no estás seguro de cuántos mutantes acompañarán a la persona a la que le regalas el bono no te preocupes, lo podrá cambiar avisando a nuestros agentes antes de venir y abonar (o recibir) la diferencia. Aún así te pedimos por favor que indiques en el campo de comentarios del formulario que el número de participantes está sujeto a cambio.

Deberás rellenar el formulario de reserva (recomendamos que pongas tus datos y no los de la persona que recibirá el obsequio). Verás que durante el proceso no podrás elegir ni el día y ni la hora, estos dos puntos los escojerá la persona obsequiada. También verás que puedes imprimir el bono regalo o dejar que nuestro sistema se lo envíe automáticamente por email en la fecha que elijas a la persona a la que se lo regalas junto con un mensaje personalizado.

¿Es obligatorio pagar en el momento de la reserva o puedo pagar allí, el día que vaya a realizar la actividad?

Para poder efectuar la reserva se requiere efectuar el pago de un 25% de su importe.

Si no tienes claro cuántos mutantes compondrán tu equipo, puedes realizar una reserva para el mínimo de personas. Una vez termine la actividad recalcularemos el precio y podrás abonar la diferencia en nuestras instalaciones. Por favor notifica en el apartado de comentarios del formulario de reserva que el número de jugadores está sujeto a cambios.

Una vez sepas seguro el número de mutantes que compondrán tu equipo, por favor avisa a nuestros agentes mediante un email o llamada telefónica.

EL DÍA DE LA ACTIVIDAD

¿Tengo una reserva para X personas pero finalmente seremos más, ocurre algo?

¡MUY IMPORTANTE! Avisadnos mediante email o llamada (o ambos) de cualquier cambio del número de componentes de vuestro equipo.

Mutant X-Perience es una actividad ajustada al número de jugadores y tenemos que preparar las instalaciones de la Agencia de Control Mutante con antelación para el número concreto y los poderes mutantes de vuestro equipo.

Podéis venir hasta un máximo de seis mutantes y una vez en nuestras instalaciones calcularemos el precio final, dependiendo de cuantos seáis y podréis abonar la diferencia.

¿Hay que llegar con antelación, tengo que llevar alguna acreditación de la reserva?

Una vez realizada la reserva a través de nuestra web, tanto vosotros como nosotros, recibimos una confirmación y quedáis automáticamente registrados en nuestra base de datos. De este modo, el día que vengáis a realizar la actividad, no hará falta que traigáis nada, ya estaremos al corriente de vuestra reserva.

Referente a llegar con antelación, no es necesario ni recomendable. No lleguéis antes de tiempo, ni tampoco más tarde. Llegad exactamente cuando debáis llegar 😉

¿Qué ocurre si llegamos tarde?

La puntualidad es muy importante. Ten en cuenta que tenemos programadas varias sesiones al día y los retrasos perjudican seriamente a la organización y al correcto desarrollo de la X-Periencia de los grupos que van detrás de vosotros.

En Action Room Escape os dejamos 10 minutos de cortesía. Transcurridos los 10 minutos, muy a nuestro pesar, tendremos que iniciar la cuenta atrás y dispondréis de menos tiempo para superar la X-Periencia. ¡ATENCIÓN! De producirse un retraso superior a 30 minutos, Action Room Escape se verá obligado a cancelar vuestra sesión. En este caso el importe de la reserva no será reembolsable.

¿Y si un jugador no puede venir?

¡MUY IMPORTANTE! Avisadnos mediante email o llamada (o ambos) de cualquier cambio del número de componentes de vuestro equipo.

Mutant X-Perience es una actividad ajustada al número de jugadores y tenemos que preparar las instalaciones de la Agencia de Control Mutante con antelación para el número concreto y los poderes mutantes de vuestro equipo.

En todo caso, las reservas no son nominales. Seguro que encontráis a otro participante que pueda sustituirle. Y si no es posible, tened en cuenta que podéis llevar a cabo la X-Periencia a partir de 4 participantes.

MUY IMPORTANTE: Si finalmente sois menos participantes de aquellos para los que inicialmente habíais reservado y no habéis avisado con antelación, no se abonará la diferencia.

¿Puedo modificar o anular una reserva?

Si surge algún imprevisto hasta 72 horas antes del día de la reserva (¡hey, así es la vida!), podemos modificar tu reserva. Pasado ese margen las cosas son más complicadas.

Contacta con nosotros lo antes posible utilizando el formulario que encontrarás en la sección de contacto y, sobre todo, indica tu código de reserva y un teléfono para que podamos contactar contigo.

SOLAMENTE SE PODRÁN REALIZAR CAMBIOS CON UN MÍNIMO DE 72H DE ANTELACIÓN, PASADO ESTE PLAZO, EN NINGÚN CASO PODRÁ REALIZARSE EL CAMBIO, NI TAMPOCO PODRÁ DEVOLVERSE LA PAGA Y SEÑAL DE LA RESERVA.

Por favor, ten en cuenta que debido al carácter de la actividad, en ningún caso se podrá anular completamente una sesión y devolverse la paga y señal de la reserva de la sala.

OTRAS DUDAS

No me funciona el sistema de reservas, ¿qué hago?

Que no cunda el pánico. Frecuentemente los fallos en la web suelen producirse por problemas en el servidor, espera unos instantes y prueba de nuevo más tarde. A veces el problema también puede venir derivado por incompatibilidad con tu dispositivo o la versión de tu navegador, prueba desde otro ordenador, móvil o Tablet.

Tengo otra duda que no figura en este listado, ¿qué hago?

En este caso, escríbenos a través del formulario de contacto de nuestra web e indica, en el momento de enviar, que tu pregunta no se encuentra en el listado anterior.

info@actionroomescape.com